Unzer präsentiert UnzerAI: Neue KI-Lösung für mehr Effizienz, Sicherheit und Compliance

Berlin, 16. Juli 2025 – Nach der erfolgreichen Einführung seines internen KI-Assistenten zu Beginn des Jahres präsentiert Unzer UnzerAI, den weiterentwickelten und benutzerfreundlichen Nachfolger des bisherigen Tools UnzerGPT. UnzerAI ist exklusiv für Mitarbeitende von Unzer konzipiert und unterstützt Teams dabei, interne Informationen effizienter zu finden, die Produktivität zu steigern und fundierte Entscheidungen zu treffen – ohne Kompromisse bei der Datensicherheit einzugehen.

Seit dem Start stieß das Tool auf große Resonanz: Mehr als 80 % der Mitarbeitenden nutzen die Lösung. Wöchentlich greifen über 300 Teammitglieder aktiv darauf zu, führen rund 1.200 Unterhaltungen und tauschen etwa 10.000 Nachrichten aus. 

Strukturierter Zugang zu internem Wissen durch spezialisierte Agenten

UnzerAI baut das vorherige Angebot weiter aus und integriert die interne Wissensdatenbank nahtlos, sodass Mitarbeitende schnell und zuverlässig in Echtzeit auf relevante Informationen zugreifen können – alles zentral über eine Plattform. Dadurch verringert sich der Aufwand für die Suche nach Dokumenten spürbar, sodass sich die Mitarbeitenden stärker auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren können. 

Hierfür bietet die Plattform zwei unterschiedliche Agentenfunktionen: einen speziell auf interne Prozesse und Richtlinien ausgelegten Unzer-Agent sowie einen General-Agent, der sich um allgemeinere Anfragen abseits interner Abläufe kümmert. 

Sicherheit und Compliance von Anfang an berücksichtigt

Neben der Effizienzsteigerung wurde UnzerAI gezielt entwickelt, um strenge Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Das System arbeitet in einer abgeschirmten Umgebung, verarbeitet keine personenbezogenen Informationen oder sensiblen Kundendaten und erfüllt sämtliche regulatorischen sowie internen Datenschutzvorgaben. Zudem verweist jede durch den Assistenten bereitgestellte Antwort auf überprüfbare interne Dokumente. Dies sorgt für vollständige Transparenz und gibt Mitarbeitenden Sicherheit bezüglich der Informationsquelle. 

„Wir haben nicht nur einen KI-Assistenten geschaffen, sondern eine sichere, intelligente Plattform, die unsere Unternehmenswerte widerspiegelt“, sagt Robert Bueninck, CEO bei Unzer. „UnzerAI ist inzwischen fest in unsere Organisation integriert, stärkt die Teamarbeit und gewährleistet den bestmöglichen Schutz unserer Daten.“

Kontinuierliche Weiterentwicklung im Fokus

Unzer plant, die Funktionen von UnzerAI künftig weiter auszubauen, die Anbindung an Händler-Services zu stärken und fortschrittliche Analysen für interne Zwecke bereitzustellen. Das Ziel bleibt unverändert: eine sichere und nahtlose KI-Erfahrung zu schaffen, von der Mitarbeitende, Händler und Partner profitieren – ohne Abstriche bei Standards und Ethik. 

„Unsere Kunden vertrauen uns die sensibelsten Daten an“, ergänzt Tech- und Produktchef Niv Liran. „Mit UnzerAI zeigen wir, dass leistungsfähige KI und strikter Datenschutz Hand in Hand gehen können.“

Über Unzer

Unzer digitalisiert den Handel mit einfachen, integrierten Zahlungs- und Softwarelösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Ob Online-Shopping, mobile Kassensysteme in Filialen oder zentrale Geschäfts- und Managementprozesse – unser Ökosystem vernetzt und vereinfacht alle Abläufe aus einer Hand. So optimieren Händler ihr Geschäft, während Kunden von einem nahtlosen und unkomplizierten Einkaufserlebnis profitieren. 

Über 85.000 Händler aus ganz Europa nutzen die Produkte und Dienstleistungen von Unzer. Das Unternehmen beschäftigt über 750 Mitarbeiter in acht Niederlassungen in Deutschland, Österreich, Dänemark und Luxemburg.